Вопросы-ответы

О работе магазина


Уважаемые дамы и господа!

Приветствуем Вас в Интернет-магазине компании “Ивлев Дистрибюшн”.

Надеемся, что Вы экономный человек, т.к. интернет-магазин - это не только возможность купить именно ТО, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, не выходя из дома, но и возможность существенно сократить расходы на это самое ТО, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ. Но это еще не все преимущества. В бескрайнем пространстве Интернета Вы являетесь таким же потребителем товара, как и в обычном магазине, а, стало быть, у Вас есть все права этого самого потребителя. И даже больше.

  • Во-первых, посетить наш магазин и заказать необходимый товар Вы можете в любое время суток.
  • Во-вторых, заказанный Вами товар привезут непосредственно по указанному Вами адресу.
  • В-третьих, Вы имеете полное право отказаться от покупки на любом этапе выполнения Вашего заказа.
  • В-четвертых, Вы имеете возможность вернуть уже приобретенный товар с полным возмещением его стоимости в течение 14 дней с момента его приобретения (согласно Закону о защите прав потребителя).
Стоимость доставки не возвращается. А самое главное - ни в одном супермаркете вы не сможете найти такой огромный ассортимент товара, и уж тем более, ни один, даже самый опытный, продавец не сможет заменить нашу систему "Каталог производителей"!!! Нет более терпеливого консультанта, чем наш раздел "Помощь в работе".

А если у Вас все-таки остались вопросы, Вы можете их задать:

  • Консультанту конкретного отдела - по E -mail.



Режим работы магазина


Заказать товар через Интернет в магазине можно КРУГЛОСУТОЧНО. Заказы по телефону и через Интернет обрабатываются: Пн-Пт 10:00 - 18:00. Заказы доставляются на следующий рабочий день после получения оплаты.



Представленные товары


В нашем Интернет-магазине представлен широкий выбор товаров, который постоянно пополняется. Для поиска необходимого Вам товара Вы можете воспользоваться как Каталогом товаров, так и Каталогом производителей.

Каталог товаров условно разделяет все товары в магазине на 2 отдела.

Автомобильная аудио-видео техника, мультимедийные системы. ( CAR )

Домашние Hi - Fi системы. ( HOME )

Каталог производителей разделяет все товары в магазине по торговым маркам. И позволяет просмотреть весь спектр продукции, производимой выбранной Вами компании и представленной в Интернет-магазине.



Корзина покупателя


Вы в любой момент можете просмотреть отобранный Вами для покупки товар, нажав на кнопку Корзина.

Всякий раз, нажимая на ссылку "Купить" или на кнопку с таким же текстом, Вы выбираете товар и кладете его в виртуальную корзину подобно тому, как это Вы делаете в обычном магазине.

По ссылке "Корзина" Вы оказываетесь на странице, где указаны все отобранные Вами товары, их количество (которое Вы можете изменить). Здесь же Вы можете удалить товар из корзины. С этой страницы Вы можете начать оформление заказа.


 


Процедура заказа и его оформление


Когда вы уже определились с покупками, Вы можете смело отправляться по ссылке "Корзина" на страницу заказа, где показаны все отобранные Вами товары.

  • Здесь Вы сможете откорректировать их количество, удалить ненужные или ошибочно выбранные товары.
  • Нажмите кнопку " Оформить заказ ".
  • Заполните оставшиеся незаполненные окошки, внимательно посмотрите все параметры заказа, и если все правильно,
  • нажмите кнопку "ЗАКАЗАТЬ".
 Подтверждение и доставка заказов

В процессе оформления Вашего заказа, он проходит следующие стадии:

Подтверждение заказа - после того как Вы оформили заказ, он будет автоматически отправлен нашему менеджеру, и на указанный Вами " E -mail". Вскоре заказ будет обработан. Как правило, обработка длится не более 1-2х часов в рабочее время.

Формирование заказа - первое, что мы делаем, обрабатывая ваш заказ, резервируем его на складе. После того, как товар зарезервирован, наш менеджер связывается с Вами по электронной почте или по телефону, которые Вы указали в регистрационной форме, для того, чтобы ещё раз подтвердить комплектацию и стоимость Вашего заказа. Это поможет избежать возможных ошибок.

К сожалению, иногда бывают случаи, когда заказанный Вами товар заканчивается на складе, и мы не можем полностью исполнить Ваш заказ. В этом случае мы связываемся с Вами для согласования дальнейших действий - отправить сначала часть заказа, а недостающие товары доставлять по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.

   Доставка товара

Доставка товара - после подтверждения вашего заказа мы готовим его к доставке. Обычно, в случае наличной оплаты, товар будет доставлен на следующий рабочий день после заказа по указанному Вами адресу. В случае оплаты товара по безналичному расчету, доставка осуществляется на следующий рабочий день после поступления оплаты стоимости товара на наш расчетный счет. В случае, если у нас появится свободное время в графике доставок заказов, Ваш заказ может быть доставлен непосредственно в день заказа (только при условии наличной оплаты).

   Предварительный заказ

Предварительный заказ - многие производители и поставщики присылают нам информацию о готовящихся к выпуску новых товарах. Мы заранее договариваемся с ними об обязательной поставке этого товара в наш Интернет-магазин и предоставляем возможность нашим покупателям сделать предварительную заявку на этот товар. Как только товар поступает в продажу, мы информируем Вас об этом и согласовываем срок его доставки и стоимость.


Регистрация и пароль


Регистрация для покупателей нашего Интернет-магазина происходит во время заказа.

Купив товар всего лишь один раз, Вы сможете в дальнейшем пользоваться системой накопительных скидок, участвовать в розыгрышах призов, производимых среди наших постоянных покупателей.

Удобство регистрации состоит еще и в том, что при последующих покупках Вам не понадобится повторно заполнять форму заказа, что существенно ускорит выписку документов.

Вы можете зарегистрироваться как физическое или юридическое лицо, заполнив соответствующую форму.

Администрация Интернет-магазина гарантирует использование Ваших данных и прочей информации, предоставленной клиентами при регистрации, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина. Никакие персональные данные, ни на каких условиях не будут переданы третьим лицам.



Как оплатить заказ


Оплата производится ТОЛЬКО в ГРИВНАХ по установленному магазином курсу.

Во время оформления заказа вам будет предложено выбрать удобный способ оплаты: оплата наличными курьеру при доставке, безналичная предоплата.

Безналичная форма оплаты

Физические лица, могут оплатить заказ банковским переводом на счет Интернет-магазина через БАНК Аваль (комиссия банка составляет 1% - 2% от стоимости заказа) или любым другим банком (комиссия банка может составлять от 1%-3%).

Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа не забудьте передать нам по факсу или по электронной почте копию вашего Свидетельства налогоплательщика (для плательщиков НДС) и Доверенности на получение товара для ускорения процедуры оформления документов. Все необходимые документы вкладываются в отправление или доставляются вместе с заказом курьером. Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых документов, пожалуйста,

Наличная форма оплаты

Этот способ оплаты подходит только в том случае, если доставить Ваш заказ нужно по Киеву. Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.

Налоги

Цены на товары, указанные в нашем Интернет-магазине, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах налоги выделяются отдельной строкой.

Финансовые документы

С каждым заказом отправляются необходимые финансовые документы. При безналичной форме оплаты - Счет с ''мокрой печатью'', расходная и налоговая накладная.



Доставка товара


Доставка товаров по г. Киеву осуществляется на следующий рабочий день после поступления заказа (или в другой день - по согласованию с клиентом) с 12.00 до 18.30 (стоимость доставки по Киеву включена в стоимость товара)

В воскресение доставка не осуществляется!

Кроме того, мы располагаем возможностью доставить вам товар при помощи коммерческих курьерских служб по всей территории Украины. Сроки доставки и ее стоимость могут варьироваться в зависимости от выбранного вами способа доставки. Стоимость доставки товара в другие города Украины зависит от веса заказа.

Посмотреть стоимость доставки по территории Украины >>>

Внимание! Курьер занимается только доставкой и не является техническим специалистом, владеющим информацией о товарах. Ответы на все вопросы Вы можете получить по телефону Горячей линии 455-98-08 или по E-mail: shop@ivlev.kiev.ua



Наша ценовая политика


Интернет-магазин поставляет только товар. Кроме того, стоимость наших товаров не включает в себя дорогостоящую аренду торговых помещений, как это происходит в обычных магазинах. Поэтому, Вы, покупая у нас, как правило, экономите (иногда очень существенно!), по сравнению с покупкой в обычных магазинах, куда многие товары доходят через длинную цепь посредников.



Гарантии


Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного товара указан в подробном описании каждой модели и обеспечивается непосредственно сервисными центрами, телефоны которых указаны в гарантийных талонах.

Работоспособность изделия и отсутствие дефектов проверяет покупатель в присутствии курьера при получении товара. Отказавшись от проверки изделия в момент покупки - покупатель берет ответственность за работоспособность изделия на себя.




Cсылки по теме:

Контакты. Карта проезда.

Сервисный центр KENWOOD в Украине

Сервисный центр MAGNAT в Украине

КАТАЛОГ ТОВАРОВ

  KENWOOD (для автомобиля)
  KENWOOD (для дома)
  MAGNAT (для автомобиля)
  MAGNAT (для дома)
  MacAudio (для автомобиля)
  HECO
  Bernstein
  Sherwood
  OEHLBACH (Кабельная продукция и HI-FI-аксесуары)
  Архив